JustSnowboard.nl Snowboardshop op basis van Magento Wij maken solide webapplicaties op basis van het CakePHP framework Wij beheren en onderhouden Magento E-commerce websites
E-commerce site op basis van Magento voor iPhone hoesjes
Home » Archief » april 2017 Archieven - Aquive Media

Klant adressen valideren en aanvullen in Magento

Problemen met adres gegevens

Als u beschikt over een webwinkel dan heeft u het volgende wel eens mee gemaakt. De klant doet een bestelling. Jullie pakken het in en verzenden het pakket. Helaas, adres gegevens onjuist. Dit is voor zowel de klant als voor het bedrijf vervelend. Of er nu een typfout in het adres zit of dat het adres helemaal niet bestaat, het is zowel voor de klant als het bedrijf van belang dat dit amper voorkomt. Gelukkig bestaat er nu adres verificatie wat zorgt voor een daling van onjuiste adres gegevens.

Effect van onjuiste adres gegevens

Op het moment dat de klant foute informatie invult bij de afreken pagina worden beide partijen gedupeerd. Het vraagt in sommige gevallen veel tijd om de fout te herstellen en de klantrelatie loopt schade op. Alsof dat nog niet genoeg is kost het geld om de retournering uit te voeren.

De oplossing: adres verificatie

Je hebt het waarschijnlijk zelf wel eens gezien bij de betaling pagina van een bedrijf. Op het moment dat je adres gegevens invoert krijg je een automatische aanvulling. Dit gaat door middel van een API*. Deze API is geïmplementeerd in de backend van uw webwinkel die verbinding maakt met meerdere databases van de provider van de API. Er zijn verschillende providers beschikbaar. Afhankelijk van uw wensen en behoeften zullen wij een passende oplossing vinden.

* API staat kort voor Application Programming Interface. Dit is heel simpel gezegd een ingang tot het systeem voor andere systemen.

Pluspunten adres verificatie

Hier onder staat een lijstje met de voordelen van het gebruik van adres verificatie:

  • Sneller afrekenen (De klant hoeft niet de volledige gegevens zelf in te vullen want dat doet de API. Daarom zal de klant het afrekenen als snel en gemakkelijk ervaren.)
  • Meer klant tevredenheid (Het product komt door de juist adres gegevens vaker op de plaats van bestemming aan.)
  • Minder kosten (Door juiste adres gegevens worden minder retouren terug gestuurd wat resulteert in minder uitgaven en tijdverspilling.)

PCA Predict

Dit is één van de adres verificatie providers. Om een beeld te geven hoe het ongeveer in zijn werk gaat gebruiken we deze als voorbeeld.

De mensen van PCA Predict hebben software ontwikkeld dat u en de klant helpt om de adresgegevens correct te krijgen. Wanneer de klant zijn/haar gegevens moet invullen voor het afrekenen zal deze software adresgegevens aanvullen.

De klant heeft dus de optie te kiezen uit een gigantische database met adressen over de hele wereld. Op deze manier voorkomt u typfouten en zal het percentage pakketten dat foutieve adres gegevens bevat afnemen.

adres_verificatie_uitcheck

Hier boven zie je hoe het systeem van adres verificatie te werk gaat. Klik voor vergroten.

Adres verificatie en Magento

Vrijwel alle aanbieders van adres verificatie hebben de mogelijkheid om te communiceren met Magento. Dit is zowel automatisch via Magento Connect als handmatig mogelijk. Deze ondersteuning zorgt voor een snelle implementatie van een adrescheck in uw webwinkel.

Ervaring met adres verificatie

Wij van Aquive Media hebben ervaring met adres verificatie en zijn er dan ook van overtuigt dat dit u gaat helpen met het reduceren van retouren. Help uw bedrijf zo snel mogelijk aan een adres verificatie API die bij u past. Wij zijn u graag van dienst!

 



E-mail marketing met Magento

Marketing online

In de laatste jaren is internetmarketing uitgegroeid tot de grootste reclamemarkt. Voor je webshop is het dan ook van belang om hier goed gebruik van te maken. Er zijn meerdere manieren om dit te doen:

  • Zoekmachine marketing (Webpagina’s zo aanpassen qua content dat zoekmachines ze hoger plaatsen in de zoekresultaten.)
  • Marketing via social media (Advertenties en berichten op o.a. Facebook, Twitter, Instagram en Snapchat.)
  • Affiliate marketing (Houdt in dat een website bepaalde advertenties heeft die doorlinken naar de echte adverteerder.)
  • E-mail marketing (Via e-mails de klant bereiken met gerelateerde content.)

In dit artikel wordt e-mail marketing besproken.

E-mail marketing platform

Eén van de belangrijkste vormen van online marketing is e-mail marketing. Toch wordt dit door veel bedrijven niet optimaal gebruikt. Dit kun je controleren door zo nu en dan in je spamfolder te kijken. Een e-mail marketing platform biedt hier de oplossing voor. Het platform helpt u en uw bedrijf met het verzenden van klant gerichte e-mails. Dit zorgt voor nieuwe klanten en een nauwere relatie met uw bestaande klanten.  Het is van belang om zo relevant mogelijke informatie naar je klanten te sturen. Doe je dit niet dan zal ook jouw e-mail in de spamfolder belanden.  Ieder bedrijf is anders en bij elk bedrijf zal één of meerdere service(s) passen.

Hier onder staat een lijstje met een aantal services die je zou kunnen gebruiken voor e-mail marketing:

  • Mailchimp
  • Aweber
  • SendinBlue
  • Mailerlite

Er zijn nog veel andere services beschikbaar maar als voorbeeld gebruiken we Mailchimp vanwege onze ervaring met deze service. Als er gekeken wordt naar de basis lijken de services veel op elkaar qua basis.

Mailchimp

Mailchimp is uitgegroeid tot één van de grootste e-mail marketing platformen. Het platform ondersteunt de grootste aanbieders van webshops zoals: Shopify, Magento, Woocommerce en Bigcommerce. Mailchimp heeft vele functionaliteiten hier onder staan een aantal belangrijke:

  • U kunt uw bestaande klantenlijst inladen zonder het zelf in te voeren.
  • Massa verzending. Grote aantallen e-mails kunnen verstuurd worden waarvan er maar weinig in de spambox belanden.
  • Geruime keuze uit sjablonen voor uw e-mail.
  • Geschikt voor bijna alle soorten schermen. (Desktop, Smartphone, tablets)
  • Inzicht in statistieken. (Hoeveel klanten hebben de mail ontvangen, geopend en op een link geklikt)
  • Veel automations bij de betaalde abonnementen.
Mailchimp_statistieken

Bovenstaande afbeelding is een overzicht van de statistiek pagina in Mailchimp. Klik om te vergroten.

Kosten

Nu uw interesse is gewekt bent u waarschijnlijk benieuwd naar de kosten bij het gebruik van een e-mail marketing platform. Wederom gebruiken we hier Mailchimp als voorbeeld omdat we hier inmiddels ervaring mee hebben. Bij Mailchimp zijn er drie verschillende betalingsplannen.

  • Optie 1: Forever Free

Dit houdt in dat je minder dan 2000 subscribers in je lijst hebt en dat je niet meer dan 12.000 e-mails in de maand kan sturen. De naam zegt het al; dit pakket is gratis

  • Optie 2: Pay as you Go

Met Pay as you Go betaal je met mail credits. Per e-mail betaal je 1 credit. Je kunt dit te allen tijde verhogen. Dit is aantrekkelijk als je niet maandelijks e-mails verstuurd maar bijvoorbeeld per kwartaal.

  • Optie 3: Monthly

Als laatste heb je het monthly abonnement. Je betaalt maandelijks een bedrag voor het aantal subscribers dat je hebt en je kan onbeperkt verzenden. Zodra je subscribers aantal stijgt/daalt wordt automatisch de prijs bijgesteld. Prijsvoorbeeld:

Alle betalingsplannen bevatten handige automations die, wanneer goed ingesteld, kunnen zorgen voor een hogere omzet.



Archief per maand:

Archief per onderwerp: