✅ Webshop 2.0 checklist: voldoet jouw groothandel/ B2B webshop?

Als groothandel of B2B bedrijf in technische of industriële producten herken je het vast: klanten willen snel en zonder te veel hordes bestellen. Geen gedoe met zoeken, geen wachttijden voor prijsinformatie, en zeker geen onduidelijkheid over levertijd of voorraad.

Maar werkt jouw webshop daar ook in mee?

Door de jaren heen hebben we aardig wat ervaring opgedaan met het bouwen van B2B webshops en de minimale vereisten vanuit zowel de business als vanuit de klant. Met onderstaande checklist ontdek je of jouw webshop functioneel is ingericht voor hoe B2B-klanten vandaag willen bestellen. Geen marketingtrucs, gewoon praktisch: waar loop je klanten echt tegenaan – en hoe los je dat op?

1. Klantspecifieke prijzen zichtbaar na inloggen

Je klant heeft eigen afspraken: over prijzen, staffels, kortingen of nettoprijzen. Zodra iemand inlogt, moet direct duidelijk zijn wat zíjn prijs is – zonder handmatige tussenkomst.

Veelvoorkomende scenario’s:

• Kortingen per klant(groep) of artikelgroep
• Staffelkortingen op aantallen
• Vaste nettoprijzen op maat

➡️ Klanten verwachten dat dit realtime zichtbaar is en automatisch doorwerkt in de winkelwagen. Geen PDF-prijslijsten meer, gewoon direct in beeld.

2. Snel en foutloos zoeken op artikelnummers of SKU's

B2B-klanten weten wat ze nodig hebben. Ze willen niet door 7 categorieën klikken, maar gewoon zoeken op artikelcode, EAN of merknaam.

Zorg dat jouw zoekfunctie:

• SKU’s of artikelcodes herkent
• Suggesties toont bij typefouten
• Fouttolerant is (denk aan een “O” die als “0” getypt wordt)

Een goede zoekervaring voorkomt frustratie én verkeerde bestellingen. Lees hier nog uitgebreider over in deze blog

3. Altijd actuele voorraad en levertijd

Je webshop moet duidelijk maken: kan ik dit product nu bestellen en wanneer heb ik het in huis?

Zorg voor:

• Realtime voorraad (per magazijnlocatie als dat relevant is)
• Duidelijke levertijden bij niet-voorradige artikelen
• Labels zoals ‘alleen op aanvraag’ of ‘tijdelijk beperkt leverbaar’

➡️ Hoe minder onzekerheid, hoe groter de kans dat de klant direct bestelt.

4. Bestelhistorie en herhaalgemak

Zakelijke klanten bestellen vaak terugkerende artikelen. Je webshop moet dat herkennen én versnellen.

Essentiële self-service functies:

• Overzicht van eerdere bestellingen
• Eén klik op “herhaal deze order”
• Productfavorieten of gepersonaliseerde bestellijsten
• CSV-upload voor bulkorders

➡️ Hoe sneller de klant kan bestellen, hoe kleiner de kans dat hij naar een concurrent surft.

5. Meerdere gebruikers en rechten binnen één account

Grote klanten werken met meerdere gebruikers: de inkoper, een technisch specialist, een magazijnmedewerker. Niet iedereen mag of hoeft hetzelfde te kunnen.

Zorg dat je webshop dit ondersteunt:

• Meerdere gebruikers per klantaccount
• Verschillende rechten per gebruiker (bestellen, alleen kijken, accorderen)
• Goedkeuringsflows voor bestellingen boven bepaalde bedragen

➡️ Zo sluit je webshop aan op hoe bedrijven echt werken – niet alleen op individuen.

6. Offerte aanvragen in plaats van direct bestellen

Niet elke order wordt direct geplaatst. In sommige branches is een offerte verplicht onderdeel van het proces.

Laat klanten eenvoudig:

• Een winkelwagen omzetten in een offerteverzoek
• Aanvullende opmerkingen of tekeningen toevoegen
• Offertes bekijken, opvolgen of omzetten naar order

➡️ Zo voorkom je dat dit proces buiten je webshop omgaat via losse mailtjes of telefoontjes.

7. Bulkbestellen in één keer

Wie regelmatig onderdelen of verbruiksartikelen bestelt, wil dat snel en overzichtelijk kunnen doen.

Wat hierbij helpt:

• Invoerveld voor meerdere artikelcodes tegelijk
• CSV-bestand uploaden met SKU’s en aantallen
• Quick Order-pagina zonder poespas

➡️ Hiermee bespaar je je klant veel tijd en verhoog je de kans op grotere orders.

8. Mobiel goed bruikbaar (ook op de werkvloer)

Steeds vaker wordt onderweg of op locatie besteld – denk aan monteurs, vertegenwoordigers of magazijnmedewerkers. Zij gebruiken hun mobiel of tablet.

Je webshop moet:

• Volledig responsive zijn
• Grote knoppen en eenvoudige navigatie bieden
• Goed werkende filters hebben voor kleinere schermen

➡️ Biedt jouw webshop geen goede mobiele ervaring? Dan haken klanten af.

9. Technische documentatie en productinformatie beschikbaar

Klanten moeten in één oogopslag kunnen beoordelen of een product voldoet. Zeker bij technische onderdelen is dit essentieel.

Wat ze willen zien:

• PDF datasheets, CE-certificaten, installatietekeningen
• Technische specificaties of eigenschappen per variant
• Duidelijke vermelding van compatibiliteit of toepassing

➡️ Dit voorkomt retouren en vragen – én verhoogt vertrouwen in je webshop.

10. Koppeling met je ERP of voorraadsysteem

Uiteindelijk wil je niet dubbel werken. Prijzen, voorraden, klantgegevens en orders moeten synchroon lopen met je bestaande systemen.

Een goede koppeling zorgt ervoor dat:

• Prijzen en voorraad realtime doorkomen
• Orders automatisch worden verwerkt in je administratie
• Klantgegevens en facturatie één bron van waarheid hebben

➡️ Hierdoor bespaar je tijd, voorkom je fouten en heb je grip op je processen.

Samengevat

Een moderne groothandel-webshop draait om snelheid, gemak en betrouwbaarheid. Je klant wil bestellen alsof hij al jaren klant is – met de juiste prijs, actuele voorraad en minimale handelingen. Geen onnodig zoeken, geen wachttijden op een offerte, geen foutmarges bij bulkbestellingen.

Nog even de belangrijkste punten op een rijtje:

✅ Prijsafspraken automatisch tonen
✅ Zoekfunctie die werkt zoals je klant denkt
✅ Snel bestellen, herhalen, combineren
✅ Inzicht in voorraad, historie en status
✅ Volledige controle over gebruikers en rechten

Wil je weten waar jouw webshop staat?

Wij bouwen webshops specifiek voor technische groothandels en B2B-verkopers. Daarbij kijken we niet naar tools, maar naar wat je klant nodig heeft om goed te kunnen bestellen.

📅 Plan hier direct een vrijblijvende afspraak voor een Webshop 2.0 check
📬 Liever mailen? Dat kan ook – we denken graag met je mee.